ما در تازیکا همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه بهترین محصولات و خدمات، تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید آنلاین لوازم جانبی موبایل و گجت را برای شما رقم بزنیم. تمامی محصولات ما با دقت و وسواس انتخاب می‌شوند تا از کیفیت و عملکرد آن‌ها اطمینان حاصل کنید. در راستای این اطمینان، برای برخی از محصولات، گارانتی تعویض ارائه می‌دهیم. لطفاً پیش از اقدام برای استفاده از خدمات گارانتی، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه باشید.
تمامی محصولاتی که شامل گارانتی تعویض هستند، از ۴ ماه ضمانت از تاریخ فاکتور خرید برخوردار می‌باشند.
در صورتی که محصول شما در بازه گارانتی دچار مشکل فنی شود، یکی از راهکارهای زیر، بسته به شرایط، ارائه خواهد شد:
گارانتی تازیکا صرفاً شامل مشکلات فنی ناشی از ایرادات تولید محصول می‌شود. این موارد به شرح زیر است:
گارانتی محصول در موارد زیر باطل خواهد شد و تازیکا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت:
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه مدارک زیر الزامی است:
در صورت بروز مشکل فنی برای محصول خود، می‌توانید از راه‌های زیر برای ثبت درخواست گارانتی اقدام کنید:
لطفاً در پیام خود، مشخصات کامل محصول، شماره سفارش، و شرح دقیق مشکل را ذکر نمایید. پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی تازیکا با شما تماس گرفته و شما را در مراحل بعدی راهنمایی خواهد کرد.
پس از دریافت محصول توسط فروشگاه تازیکا، بررسی و پردازش درخواست گارانتی شما حداکثر ۷ روز کاری زمان خواهد برد. در این مدت، محصول مورد بررسی فنی قرار گرفته و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.
تمامی هزینه‌های ارسال محصول به فروشگاه تازیکا برای بررسی و همچنین دریافت محصول جدید (در صورت تعویض) بر عهده مشتری خواهد بود. لطفاً محصول را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال فرمایید تا از آسیب دیدن در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
برخی محصولات به دلیل ماهیت خاص یا شرایط تولیدکننده، شامل گارانتی تعویض ۴ ماهه نمی‌شوند. در این صورت، این موضوع به‌وضوح در بخش ویژگی‌های محصول در صفحه آن در وب‌سایت تازیکا ذکر خواهد شد. لطفاً پیش از خرید، به این نکته توجه فرمایید.
در اکثر موارد، تمامی برندهایی که در تازیکا به فروش می‌رسند، از قوانین گارانتی یکسانی که در این صفحه ذکر شده است، پیروی می‌کنند. با این حال، در صورت وجود تفاوت در شرایط گارانتی برای یک برند یا محصول خاص، این مورد به‌صورت جداگانه در صفحه محصول مربوطه اعلام خواهد شد.
توجه: فروشگاه اینترنتی تازیکا همواره در تلاش است تا بهترین خدمات پس از فروش را به مشتریان گرامی ارائه دهد. لطفاً پیش از ثبت درخواست گارانتی، شرایط و ضوابط فوق را به دقت مطالعه فرمایید تا فرآیند رسیدگی به درخواست شما با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.